～カスタマーサポートの営業および商品発送についてのご案内～
平素はイズムグループオンラインストアをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
夏季休業 8/9(土)～8/14(木)
期間中のご注文商品の発送やお問い合わせの返信につきましては、次の通りとなります。
○商品の発送について
出荷の際は「商品出荷のお知らせ」メールをお送りいたします。
お取寄せ商品を含んだご注文、お直しサービスを含んだご注文の場合、
通常よりもお届けにお時間を頂戴しております。
交通渋滞や天候等により、配送会社による配達の遅れが発生する場合がございます。
○カスタマーサポートの営業について
電話窓口およびお問い合わせフォーム対応につきましては、カスタマーサポートの営業時間内に順次返答させていただきますが、ご返答には、数日頂戴する場合がございます。
尚、お問い合わせフォームは休暇期間中も使用可能です。
○在庫の確保ができないケースについて
当サイトでは複数店舗・ECサイト間で在庫を共有しており、
配送センターに在庫のご用意が無い場合、他配送センター・店舗へ商品のお取り寄せを行います。
在庫次第では、お取り寄せ商品のご用意ができない場合がございます。
その場合は、弊社より該当商品のキャンセルのご案内をメールにてお知らせいたします。
配送センターに在庫のご用意が無い場合、他配送センター・店舗へ商品のお取り寄せを行います。
在庫次第では、お取り寄せ商品のご用意ができない場合がございます。
その場合は、弊社より該当商品のキャンセルのご案内をメールにてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
○返品・返金について
返品・返金につきましては、通常よりも遅れる場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
返品・返金につきましては、通常よりも遅れる場合がございます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。